重庆移动创新数智员工应用赋能生产一线|环球速递
(资料图片仅供参考)
重庆移动依托智慧中台“磐匠”数智员工（IPA）能力，开展本地化创新改造。创新“AI﹢专家经验﹢数智员工”融合赋能机制，将业务专家经验固化至机器人流程，融合AI能力训练注智。自研开发市场、客服、网络、政企、智能运维等领域机器人。技术侧采用本地云化部署，提升数智员工执行成功率和客户使用感知。截至目前，累计创新自研改造70个数智员工应用场景，每年节约人力超2万人天。
数智员工“客服小娴”，主要用于客服投诉闭环管理，通过自动开展投诉工单闭环核查、流程创建及跟踪、投诉处理等工作，已在重庆移动35个分公司全部推广使用，大幅提升投诉处理效率，解决投诉工单闭环处理不及时问题，推进降本增效。月累计处理投诉单5万单。自“客服小娴”2022年5月上线以来，现有人均处理效率提升20倍，分公司客户重复投诉率减少30%，申诉率减少25%，提升了客服投诉工单处理的及时性，释放了一线人力。
数智员工“电费小智”，通过赋能嵌入基站电费信息维护、报账单识别、信息录入、电量稽核等8个主要电费报账环节，已在重庆移动35个分公司投入使用。它能结合设备功耗数据开展稽核工作，更加准确、高效，可替代人工现场稽核工作，大量节约人工。还可以在稽核过程中发现部分资源数据关联问题，推动问题解决，促进管理精细化落地。此外，通过长期积累、沉淀电费运行数据，“电费小智”还能为后续降本增效提供丰富的大数据，并为后续管理工作提供决策支持数据。目前，重庆移动电费数据报账效率提升近10倍，准确率超99%。
短信端口实名审核“数智员工”，融合光学字符图片识别能力，自动开展短信端口企业签名审核、授权书审核、代理商名称审核等工作，代替人工进行自动稽核，提升稽核效率，避免短信端口实名信息不一致，实现投诉使用方快速回查，通过对短信端口实名登记稽核降低垃圾短信风险。目前，较人工稽核效率提升20倍以上，已累计完成35万单稽核任务。
标签：
相关阅读
-
-
-
基建、技术、服务全向发力，移动云瞄准“一流云商”焕新出发-天天通讯
近期，中国移动发布2022年度业绩报告。财报数据显示，移动云收入达503亿元，同比增长108 1%，连续三年实现
2023-04-25 -
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
黄朝晖：服务REITs走稳走好常态化发行之路，可从两方面入手|环球新动态
4月25日，在北京市2023年基础设施REITs产业发展大会上，基于前期试点经验，中国国际金融股份有限公司（即中
2023-04-26 -
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
欧盟《数字服务法案》生效谷歌微软等公司的19项服务受监管-当前热闻
新浪科技讯北京时间4月25日晚间消息，据报道，欧盟内部市场专员蒂埃里·布雷顿（ThierryBreton）今日表示，
2023-04-26 -
-
-
跨域信用就医、推进协同执法、携手生态治理——长三角推出多项制度创新成果 全球聚看点
现代快报网是由凤凰出版传媒集团旗下的现代快报倾力打造的江苏新闻门户网站,目前在南京、苏州、无锡、常州
2023-04-26 -
-
-
-
-
精彩推荐
阅读排行
相关词
- 财政赤字的好处有哪些？扩大财政赤字的作用是什么？
- ASMR洗衣房什么时候出 公测上线时间预告 全球微资讯
- 欧盟《数字服务法案》生效谷歌微软等公司的19项服务受监管-当前热闻
- 看点：网红美食屋好玩吗 网红美食屋玩法简介
- 世界通讯！萌萌消消消官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 未来三天北京气温稳步回升 月底前后气温将开启“狂飙”模式
- 这就是信心｜晒数据，一季度民生红利实实在在！_每日热点
- 小短腿机器人官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 熊市牛市各有什么表现？牛市转熊市的前兆是什么？
- 炮塔投掷者什么时候出 公测上线时间预告_焦点快报
- 新能源汽车：中国外贸“新名片” 天天热推荐
- 全球热议:让“舌尖”上的产业更有“滋味”——多部门发力培育地方特色食品产业
- 环球热点！西藏5G网络实现所有县级行政区主城区及重点乡镇全覆盖
- 客流订单齐升 特色市集涌现——从商圈热度感知消费暖意
- 科创板与创业板的区别有哪些？创业板股票一览表
- 当前快播：外贸企业凭“出圈”精品闯市场
- 江苏开行中老铁路国际货运列车化肥专列_播报
- 中信建投：预计今年将是充电桩销量高增之年 充电模块、充电枪/线等核心零部件价值量有望上升
- 全球速递！中国园艺产品广交会上大放异彩
- 老基金和新基金哪个值得买？买新基金的好处有哪些？
- 基金分红多长时间分一次？基金最佳买入时间是什么时候？
- 华泰证券：预计2030年全球固态电池市场空间将超3000亿元 今日关注
- 一季度累计免征新能源车辆购置税212亿元_天天看热讯
- 一批大项目提速开工 稳投资“扬鞭”加力 即时看
- 要闻速递：筹展打基础 出展谋实效
- 专利开放许可红利释放，科创成果“接轨”新经济提速
- 沈阳第十五届全民读书季启动|全球快看
- “空壳公司”借销售充电桩非法吸资10亿余元海南警方破获一起集资诈骗案件
- 绝境防线什么时候出 公测上线时间预告
- 越野赛车极限运动官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 天天时讯：战争战斗防御什么时候出 公测上线时间预告
- “生僻字征集”小程序上线，腾讯搜狗输入法发布生僻字行业解决方案
- 当前信息：炮塔投掷者好玩吗 炮塔投掷者玩法简介
- 维斯塔的餐桌官网在哪下载 最新官方下载安装地址 每日快讯
- 360随身wifi费用怎么算 360随身免费wifi怎么用_当前热闻
- 天天热资讯！渤海水产2022年净利润同比增长近三成
- 三大总师勾勒我国未来深空探测发展蓝图 国际月球科研站、火星取样返回等方案披露
- 环球快报:北京为3万余名务工人员追发工资5.11亿元
- 龙城打金传奇什么时候出 公测上线时间预告|全球微头条
- 南京警方：网传枪击信息不实，抓捕 2 名嫌疑人未造成伤亡
- 大数据普惠金融服务跑出“上海速度”
- 鱿鱼邻居逃生好玩吗 鱿鱼邻居逃生玩法简介
- 放置硬币收藏家官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 终极赛车模拟驾驶好玩吗 终极赛车模拟驾驶玩法简介_天天快讯
- 海洋探险之旅什么时候出 公测上线时间预告 今日热闻
- 痛心！海南12岁学生上学途中被撞身亡，司机肇事逃逸后被抓捕归案
- 焦点速递！陵水2家入??！海南最新企业上市（挂牌）后备库名单公布！
- 无兄弟 不三国!UP三国月三足鼎立直播席卷三国!
- 《阴阳师》全新庭院皮肤、千姬新皮肤即将上线!
- 当前快看：明日方舟嘉年华门票购票方式介绍
- 《时空中的绘旅人》[同心]系列服装上架 参与活动免费获取!
- 价格优势不再，进口牛奶中国市场日子不好过-世界看热讯
- 经典文学影视化如何成新经典 《人生之路》进京研讨
- 环球快看：武器外观 坐骑免费送!《天下3》五一活动"真放假" 一键补签轻松白嫖~
- 全国共有托育服务机构约7.5万家 提供托位数约350万个
- 月球科研站建设指日可待-天天时快讯
- 刘心悠太漂亮了_刘心悠整容前后照片 当前关注
- 呷哺怎么读音是什么意思_ldquo 呷哺 rdquo 怎么读
- 日本熟女界的第一品牌:Madonna
- 赢球亦有隐忧，一俊难遮百丑！泰山2:1胜浙江，取赛季首胜
- 娘化植物大战怪兽好玩吗 娘化植物大战怪兽玩法简介 天天资讯
- 冲浪滑板什么时候出 公测上线时间预告
- 火柴人vs怪物学校官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 今日热议：诡秘重开模拟器好玩吗 诡秘重开模拟器玩法简介
- 海南将建设“深空探测实验室文昌基地”_时快讯
- 突发！临高一小学生骑车被撞，当场死亡！_天天日报
- 上门接送，一票直达！儋州城区、白马井、洋浦至?？?条客运线路开通
- 海南优化住房公积金死亡提取政策
- 全球速讯：安徽含山 用文旅之笔书写乡村振兴文章
- 消灭病原体什么时候出 公测上线时间预告-播报
- 天天快消息！海天味业2022年全年营收256亿元
- 泰州姜堰：2000多个产品“链”全国，高温耐火新材料产业异军突起
- 洋河股份：一季度净利润同比增长15.66%
- “中国式现代化的长三角实践”网络主题采访活动走进苏州
- 讯息：浙商银行发布2023年一季报：净利润同比增长9.91%
- 【图说中国经济】“投资热土”魅力不减 中国经济稳步向前
- 韵达股份：去年营收增长13.65%，快递服务毛利率同比上升
- 简讯：田野农夫好玩吗 田野农夫玩法简介
- 田野农夫官网在哪下载 最新官方下载安装地址|焦点观察
- 天天微头条丨看苏州，新时代鱼米之乡美丽画卷正徐徐展开
- 北交所全国股转公司海南服务基地揭牌 将助力企业上市融资
- 探路第十二届省园艺博览会 带您寻梦这场“绿野仙踪”-速讯
- 荣盛石化：控股子公司浙江石油化工有限公司在舟山的一项目投产|观速讯
- 五一期间琼州海峡实行客货车全预约购票过海！预约通道已开放 世界即时
- 清理河道水草 守护水域环境
- 桌面突围官网在哪下载 最新官方下载安装地址|世界独家
- 特别的2048官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 口袋魔法官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 北京首钢赛季总结：基本完成既定目标 新赛季将升级外援 速看
- 环球报道:截图！长按保存分享！Cocos Creator
- 大型画册《一起向未来》出版发行_全球热点评
- 实测科大讯飞大模型“星火”：多轮对话能写代码 还将迭代三轮
- 世界要闻：爱尔眼科：一季度归母净利润增长27.92%
- 世界快讯:Leader焕新：以Z世代为中心，重构品牌角色
- 作业帮重磅发布新品学习机，首创AI老师一对一
- 今日看点：搬家移动日好玩吗 搬家移动日玩法简介
- 当前焦点!前线军卡什么时候出 公测上线时间预告
- 文昌国际航天城管理局与深空探测实验室签订战略合作协议|天天资讯
- 火柴人死神vs火影官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 海南今年休渔时间定了！为期3个半月-全球信息
- 天天新动态：首发500米热成像 AGM G2 GT发布售价5999元起
- 庇护所的秘密好玩吗 庇护所的秘密玩法简介 每日视点
- 今日聚焦!消费电子退烧，倍思还能飞多久？
- 搭载13代i9和RTX 4060 ThinkBook 16p 2023起售价8499元
- 隐患曝光｜一酒店存重大火灾隐患被责令限期整改
- 巨人的猎手官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 世卫组织：苏丹武装冲突已导致至少459人死亡
- 26日开幕！第三届中国国际数字产品博览会逛展指南快收好
- 枪击案频发 美国更多民众选择购枪
- 首旅如家孙坚：全新起航！酒店行业下半场驶向“专精特新”_每日快报
- 杭州亚运会代表团团长大会在杭州举行_时讯
- 天天速递！最新研究：欧洲每年至少有1200名儿童死于空气污染
- 伊拉克人谈美军入侵伊拉克：没见过自由民主 只有滥杀和酷刑
- 世界讯息：“全域数治”！福州这些人的生活变了！
- 琼海市社会体育指导员（三级）培训班开班
- 【全球快播报】狙击手之绝杀官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 焦点速讯：放手吧主公好玩吗 放手吧主公玩法简介
- 【邗江】“幸福路”改造升级换新颜
- 马上就要结婚 万宁市税务局一名纪检干部却选择了先干这件事，为啥？
- 儿童接种疫苗要注意啥？海南医生：出现发热腹泻等暂缓接种
- 全球报道:地狱把妹王2好玩吗 地狱把妹王2玩法简介
- 天天时讯：格斗机器人战争什么时候出 公测上线时间预告
- 促进乡村振兴 共享发展成果丨嘉积镇：疏通农田灌溉“血脉” 提升农业生产能力 天天报资讯
- 罗斯船长官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 世界看热讯：江瀚新材2022年净利润同比增长52.16% 拟10转增5派12元
- 全球视讯！5800余人受害，涉案金额1500万余元！陵水警方打掉一犯罪团伙
- 全球观察：《阴阳师妖怪屋》怪怪怪小草活动开启
- 三年来，北京为3万余名务工人员追发工资5.11亿元
- 《宝可梦:朱/紫》最强的千面避役活动即将开启!
- 环球最资讯丨蛋仔派对已发布的地图可以修改吗
- 《战火使命》萌新怎么玩 萌新必做十件事_全球百事通
- 热资讯！《星球大战绝地:幸存者》媒体评分将于4月26日解禁
- 世界聚焦：杭州第三批供地：12宗宅地收金近167亿元，8宗触顶待摇号
- 2023中国国际金融展开幕 蚂蚁隐私计算金融应用产品亮相
- 每日信息：中国星辰 | 多名航天员走进校园 播撒逐梦苍穹的“种子”
- 五一南方可能要“泡汤”？ 两轮大范围降水安排上了…… 环球热闻
- “县”在出发！行走百县话振兴 前沿资讯
- 保障国际邮轮复航 上海港举行邮轮综合应急演练|信息
- 中水渔业在深圳设立全资子公司，推动远洋渔业转型
- 【世界时快讯】冲浪滑板官网在哪下载 最新官方下载安装地址
- 全球滚动:火柴人大战2什么时候出 公测上线时间预告
- iEnglish2022数字阅读报告：技术拓展阅读方式
- 头条焦点：从5月1日起 儋州启动海洋伏季休渔
- 环球即时看！加码培育钻石零售领域，力量钻石拟1亿元在海南设立子公司
- 《元气战纪》式神升星指南
- “五一”小长假期间琼州海峡进出岛客货车实行全预约购票
- 上首造字第216套字体-上首招财猫体
- 英勇合并什么时候出 公测上线时间预告
- 世界关注：积极应对风险挑战 亿道信息一季度实现营收4.43亿元
- 当前观察：魔塔挂机好玩吗 魔塔挂机玩法简介
