中消协发布“618”消费维权舆情分析报告 点名快递不送货上门
6月25日 消息:今天，中国消费者协会发布的“618”消费维权舆情分析报告显示，6月1日至6月20日监测期内共收集“消费维权”负面信息576804条，仅占“消费维权”信息总量的3.57%，同比显著下降。
其中有关快递、外卖方面的消费维权的负面信息63043条，负面信息在6月2日出现峰值。
报告中表示，消费者吐槽较多的配送类问题主要有:不送货上门、乡村取件加收快递费等问题。监测显示，乡村快递取件加收费用，这种现象并不是个例。外卖配送超时还态度恶劣事件网络舆情关注度较高。
在报告中举例，广西贺州，有网友曝出到快递点取件时，要额外加收2-5元费用。张贴的海报显示，自6月1日期，多家快递取消乡镇网店，对消费者到代收点取件，要额外加收2-5元费用，如果不付费取件，他们将把快递退回。
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